דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור אברהם A.B TRAVEL
הבהרה חשובה
מסמך זה נועד לספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי. לפני פרסום והחלה בפועל יש לאשר את המסמך מול עורך דין מוסמך.
מדיניות פרטיות
מי אנחנו
אברהם A.B TRAVEL הוא עסק לשירותי סוכן נסיעות המסייע בתכנון והזמנת חופשות ונופשים ליעדים שונים בעולם, לרבות תאילנד, ארצות הברית, אירופה ודובאי. בעל העסק הוא אברהם, בעל ניסיון מקצועי של ארבע שנים כסוכן תיירות.
- שם משפטי של העסק אברהם A.B TRAVEL
- כתובת עסק לעדכון
- דוא"ל לענייני פרטיות לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ לחץ לפתיחה
- נציג פרטיות אברהם
עודכן לאחרונה בתאריך 05.02.2026
אילו נתונים נאספים
- נתוני זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ושם משפחה דוא"ל טלפון וואטסאפ ופרטי קשר נוספים הנמסרים בטפסים או בהודעה
- נתוני שימוש באתר עמודים שנצפו משך ביקור הפניות ממקורות תנועה כתובות אינטרנט ומידע טכני בדבר דפדפן ומכשיר
- נתוני שיווק וקמפיינים העדפות תוכן הצטרפות לרשימות דיוור היענות להודעות וקישורים שיווקיים
- קבצים ומסמכים לפי צורך בטיפול בנסיעה למשל העתק דרכון פרטי טיסות והעדפות לינה ככל שנמסרו מרצון
- תכתובות ושיחות פניות לשירות לקוחות בוואטסאפ בטלפון או בדוא"ל כולל תיעוד מועדים ותוכן רלוונטי
- נתוני קטינים רק אם נמסרו על ידי הורה או אפוטרופוס לצורך הזמנת שירותי נסיעה למשפחה
מטרות השימוש
- מתן שירות תמיכה ותיאום לרבות איסוף פרטים הנחוצים לביצוע הזמנות טיסות ומלונות ותיאומי שירות מול ספקים
- שיפור חוויית שימוש באתר ניתוח תפקוד ותוכן והתאמת המידע המוצג
- שיווק תקשורת ישירה ועדכונים בכפוף להסכמה ומבלי לגרוע מאפשרות הסרה בכל עת
- ניהול קשרי לקוחות תיעוד פניות ותיאום תהליכי שירות
- עמידה בחובות משפטיות ניהול רישומים עסקיים חשבוניות ושמירה על זכויות
- מניעת הונאות אבטחת מידע וביסוס תביעות והגנות משפטיות לפי הצורך
בסיס משפטי לעיבוד
העיבוד מתבצע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות אבטחת מידע בישראל ובמקרים המתאימים בהתאם לעקרונות דינים זרים החלים על נושאי מידע לפי מקום מושבם. הבסיסים המרכזיים הם
- ביצוע חוזה ומתן שירות למשל טיפול בבקשה להזמנת נסיעה ומתן מענה לפניות
- הסכמה מפורשת למשל קבלת עדכונים והצעות שיווקיות או מסירת מסמכים רגישים לצורך טיפול בהזמנה
- אינטרס לגיטימי ניהול האתר אבטחת מידע ושיפור השירות תוך שמירה על זכויות הפרט
- עמידה בחובה משפטית ניהול ספרים שמירת אסמכתאות וציות לצווים וחוקי צרכנות
- הגנה על זכויות דרישות משפטיות יישוב מחלוקות ומניעת הונאות
- למבקרים מאירופה או בריטניה החלת עקרונות GDPR ו UK GDPR לרבות זכויות מורחבות והסתמכות על מנגנוני העברה בינלאומית מתאימים בעת הצורך
קוקיות ופיקסלים
- קוקיות חיוניות לתפקוד בסיסי של האתר ניווט ואימות
- קוקיות למדידה וסטטיסטיקה למעקב אנונימי אחר שימוש לצורך שיפור חוויה ובהפעלת כלי אנליטיקה ככל שיופעלו
- קוקיות ושירותי פרסום ככל שיופעלו למדידת יעילות קמפיינים בכפוף להסכמה
- רכיבי צד ג כגון כפתורי וואטסאפ עשויים להציב קוקיות מצד הספקים
- ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו ללא קוקיות מסוימות
- רשימת כלים בשימוש לעדכון למשל Google Analytics Meta Pixel או אחרים אם יופעלו
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים המספקים שירותי איחסון דיוור תמיכה ו CRM לעדכון והם כפופים להסכמים מתאימים
- ספקי תשלומים אם וככל שיאופשרו באתר לצורך ביצוע עסקה מאובטחת
- ספקי נסיעות חיצוניים סוכנויות מפעילים חברות תעופה ומלונות לצורך ביצוע הזמנה ובהתאם לפרטים שנמסרו
- רשויות אכיפה וגופים ציבוריים כאשר הדין מחייב או לצורך שמירה על זכויות
- אירועי שינוי שליטה מיזוג או העברת פעילות לפי דין ובהודעה מתאימה
- העברות בינלאומיות ייתכנו העברות מחוץ לישראל ובפרט למדינות יעד הנסיעה בכפוף להוראות הדין ולמנגנוני הגנה חוזיים תקניים בעת הצורך
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה נשמור מידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות המפורטות או כפי שמחייב הדין לרבות דרישות חשבונאיות
- אמצעי אבטחה ננקטות בקרות גישה הצפנה לפי צורך רישום אירועים והקשחת סביבות בהתאם לתקנות אבטחת מידע
- גישה למידע מוגבלת לעובדים וספקים נלווים לפי עקרון הצורך לדעת ובהתחייבויות סודיות
- דיווח אירועים נפעל לפי הדין החל לרבות נוהל תיעוד ובחינת חובת הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי מידע
- מודעות ואכיפה הדרכות שוטפות ובקרות פנימיות לשמירה על פרטיות
- שיקולי מינימיזציה איסוף ועיבוד של מידע הכרחי בלבד
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע הקיים עליך ולקבל עותק
- זכות לתקן מידע שגוי שאינו שלם או שאינו מעודכן
- במקרים מסוימים זכות למחיקת מידע או לחסימתו
- זכות להתנגד לשימוש שיווקי ישיר ולהסרה מרשימות דיוור
- זכות להגביל עיבוד או לבקש ניידות מידע ככל שחל הדין הזר הרלוונטי
- מימוש זכויות באמצעות דוא"ל לעדכון או בוואטסאפ בקישור המופיע לעיל נא לכלול זיהוי מספק כדי שנוכל לטפל בבקשה
שיווק והסרה
ניתן להסכים לקבלת עדכונים והצעות רלוונטיות. בכל הודעה תופיע אפשרות הסרה. ניתן לבקש הסרה גם בהודעת וואטסאפ או בדוא"ל בכיתוב הסרה ואנו נסיר בתוך זמן סביר.
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לצרכים עסקיים או לשינויים בדין. נפרסם גרסה מעודכנת באתר והמשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
לפניות ובקשות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באחת מן הדרכים הבאות דוא"ל לעדכון טלפון לעדכון וואטסאפ לצ'אט ישיר כתובת למשלוח דואר לעדכון.
הצהרת נגישות
אנו רואים חשיבות בזמינות ונגישות השירותים לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות. ההצהרה חלה על האתר ועל ערוצי שירות מרחוק לרבות דוא"ל ווואטסאפ, וכן על שירותי סוכן הנסיעות הניתנים ללקוחות.
תקנים ועמידה
- האתר שואף לעמוד בדרישות תקן ישראלי ת"י 5568 המבוסס על WCAG ברמה AA
- יעד תאימות WCAG גרסה 2.1 רמה AA בכפוף למגבלות טכנולוגיה ותוכן
- התאמות לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות
אמצעי הנגשה שבוצעו
- תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת ותווי פוקוס נראים
- טקסט חלופי לתמונות והגדרות אריה לרכיבים אינטראקטיביים
- יחסי ניגודיות מתאימים בין טקסט לרקע והגדלת טקסט ללא פגיעה בפריסת עמוד
- כותרות היררכיות הגיוניות במבנה הפסקאות ותוויות לטפסים
- תמיכה בקוראי מסך נפוצים כולל הקראה של מצבי שגיאה והכוונה
- שימוש בווידג'ט נגישות אם יופעל לעדכון יחד עם הנגשות קוד ידניות
תאימות דפדפנים ומכשירים
האתר מותאם לדפדפנים עדכניים ולמכשירים ניידים ונייחים. מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ולוודא הפעלת ג'אווה סקריפט עבור פונקציות מסוימות. בחלק מהדפדפנים הישנים ייתכנו הבדלי הצגה.
חריגות וליקויים ידועים
- מסמכי צד שלישי וקבצים חיצוניים ייתכן שלא יהיו מונגשים במלואם
- תוכן חיצוני המוטמע מאתרים חיצוניים עשוי לכלול מגבלות נגישות
- אזורי מפות אינטראקטיביות עלולים להיות מאתגרים לניווט מקלדת
- ליקויים נוספים המשפיעים על חוויית משתמש לעדכון
משוב ופניות
נשמח לקבל משוב והצעות לשיפור. במידה שנתקלתם בבעיה נגישותית או דרושה התאמה מסוימת ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לעדכון בטלפון לעדכון או בוואטסאפ לצ'אט ישיר. זמן טיפול צפוי עד חמישה ימי עסקים. נשתדל לספק מענה הולם ובהתאם ליכולות הטכנולוגיות ולדין.
עודכן לאחרונה בתאריך 05.02.2026
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
ברוך הבא לאתר אברהם A.B TRAVEL. האתר מציג מידע ושירותים בתחום סוכנות נסיעות. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. השימוש באתר מהווה הצהרה כי קראת את התנאים והסכמת להם.
הגדרות
- האתר פלטפורמה מקוונת להצגת שירותי סוכן נסיעות וליצירת קשר
- משתמש כל אדם הגולש באתר או יוצר קשר לצורך קבלת שירות
- לקוח משתמש הפונה לקבלת שירותי סוכן נסיעות או מבצע הזמנה
- שירותים תכנון והזמנת נסיעות טיסות לינות ושירותים משלימים
- ספק צד שלישי גורם המספק את השירות בפועל כגון חברת תעופה או מלון
- תוכן כל מידע טקסט תמונות קבצים וקישורים באתר
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר נועד לצפייה במידע יצירת קשר וקבלת שירותים לגיטימיים
- אין לבצע שימוש הפוגע בזכויות צדדים שלישיים לרבות זכויות יוצרים ופרטיות
- אין להזין תוכן מטעה מאיים פוגעני או בלתי חוקי
- אין לנסות לעקוף מערכות אבטחה או לבצע פעולות העלולות לפגוע באתר
- אין לבצע איסוף אוטומטי של מידע ללא אישור
- האתר מיועד לשימוש בגירים או שימוש קטין באישור הורה או אפוטרופוס
הרשמה וחשבונות
ככל שיוקם אזור אישי לעדכון המשתמש מתחייב למסור פרטים מדויקים ולעדכנם. יש לשמור על סודיות אמצעי הגישה. כל פעולה שתתבצע באמצעות החשבון תיחשב פעולה של בעל החשבון. אנו רשאים להשעות או לחסום שימוש במקרה של הפרת תנאים או חשש לפגיעה באבטחה.
רכישות תשלומים וחשבוניות
האתר משמש בעיקר להצגת שירותים ויצירת קשר. אם וככל שתתאפשר רכישה ישירה באתר יפורטו תנאי העסקה במסך הרכישה לרבות מחיר מטבע אמצעי תשלום ותנאי ביטול. המחירים והזמינות דינמיים ותלויים בספקים חיצוניים ועלולים להשתנות עד להשלמת ההזמנה ואישורה. חשבוניות יונפקו בהתאם לדין לאחר קבלת התשלום. ייתכנו עמלות שירות שיוצגו באופן ברור לפני חיוב.
תיאומים ביטולים ושינויים בהזמנות
- הביטול והשינוי כפופים למדיניות הספקים החיצוניים לרבות חברות תעופה ומלונות ועלולים לכלול דמי ביטול או שינוי
- במקרה של עסקת מכר מרחוק יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן בכפוף לסייגים החלים על שירותי תיירות והובלה אווירית
- בקשות לשינוי או ביטול יטופלו מולנו ובתיאום עם הספק הרלוונטי והן ייכנסו לתוקף רק לאחר אישור בכתב
- מועדי אספקה של שוברי שירות או כרטיסים נקבעים על ידי הספקים ועשויים להשתנות
- אחריות המשתמש למסור פרטים נכונים מלאים ומתאימים למסמכי נסיעה לרבות התאמת שמות כפי שמופיעים בדרכון
- המלצות בנוגע ליעד ופעילויות הן מידע כללי בלבד ואינן תחליף לבדיקה עצמאית של תנאי כניסה ביטוח נסיעות ודרישות בריאות
משלוחים והחזרות
שירותי סוכן נסיעות אינם כוללים משלוחים פיזיים. מסמכים דיגיטליים יישלחו בדוא"ל או בוואטסאפ לפי העניין. החזרות כספיות ככל שקיימות יבוצעו בהתאם למדיניות הספקים ולדין החל לאחר קיזוזים מותרים אם קיימים.
תוכן משתמשים
- משתמשים רשאים לשלוח חוות דעת או המלצות בכפוף לכללי נימוס וכיבוד הזולת
- אנו רשאים לפרסם לערוך או להסיר תוכן לפי שיקול דעתנו כדי לעמוד בדין ולשמור על איכות השירות
- באחריות המשתמש לוודא כי יש לו זכויות בתוכן שהוא שולח
- מתן תוכן מהווה רישיון לא בלעדי לפרסומו באתר ובערוצי השיווק של העסק
קניין רוחני
כל הזכויות בתוכן האתר לרבות טקסטים עיצובים לוגו ותמונות שייכות לאברהם A.B TRAVEL או לצדדים שלישיים שהעניקו רישיון שימוש. אין להעתיק לשכפל להפיץ או ליצור יצירות נגזרות ללא אישור מראש ובכתב.
הצהרות ואחריות
האתר והשירותים מוצעים כפי שהם. ייתכנו שגיאות או אי עדכניות במידע לרבות מחירים ותנאים המתקבלים מצדדים שלישיים. התכנים וההמלצות באתר הם מידע כללי המבוסס על ניסיון מקצועי ואינם תחליף לבדיקה עצמאית לרבות דרישות כניסה למדינות ביטוח נסיעות והתאמות אישיות. אין לנו שליטה על איכות השירות זמנים תמחור או זמינות של ספקים חיצוניים ואיננו נושאים באחריות בגין פעולות או מחדלים שלהם.
הגבלת אחריות
במגבלות הדין החל לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף תוצאתי מיוחד או אובדן רווחים שנגרם עקב שימוש באתר או בשירותים. אחריותנו הישירה אם תיקבע תוגבל לסכום ששולם לנו בפועל בגין השירות הרלוונטי אשר לגביו התגבשה האחריות. אין באמור לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה.
שיפוי
הנך מתחייב לשפות ולפצות את אברהם A.B TRAVEL בגין כל תביעה הוצאות ונזקים שייגרמו בשל הפרת תנאים אלה או בשל תכנים שהוזנו על ידך בניגוד לדין ובכפוף לדין החל.
שינוי האתר והתנאים
אנו רשאים לעדכן את האתר ואת התנאים מעת לעת. פרסום הגרסה המעודכנת באתר יהווה הודעה מספקת. המשך שימוש באתר לאחר העדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים.
הדין החל וסמכות השיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או בשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.
יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאים או לשירות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לעדכון בטלפון לעדכון או בוואטסאפ לצ'אט ישיר. כתובת למשלוח דואר לעדכון.
